Сервис как ценность

2 апреля
9:00 — 18:00
цдп

О форуме

О форуме

2 апреля Sminex проведет седьмой Форум для своих партнёров. Sminex Форум — фирменное мероприятие про обучение, развитие, личный и профессиональный рост. В этом году выбрали тему, которая определяет сегодняшний премиальный рынок, — «Сервис как ценность». Признанные эксперты индустрии погрузят вас в мир тонко выстроенного клиентского взаимодействия, где сервис больше не функция, а часть философии бренда и источник роста продаж.

Смотреть программу

Почему сервис так важен?

Позволяет продавать больше и дороже
Сервис помогает влюблять в продукт и снижает стоимость привлечения клиента.
Экономика впечатлений
Люди готовы платить больше за отношение, эмоции и ощущение заботы.
Повышает NPS и CSI
Ещё больше повторных сделок и рекомендаций.
Формирует новые стандарты в отрасли
Мотивирует к саморазвитию и поднимает планку для рынка.
Работает на вашу репутацию
Повышает статус и доверие к бренду.

Спикеры

Программа

2 апреля
9:00 — 18:00
09:00 — 10:30
регистрация гостей, завтрак
10:30 — 10:45
Открытие Sminex форум 7
10:45 — 12:00
Кто придумал сервис и заставил нас его полюбить?
12:00 — 12:20
Перерыв
12:20 — 13:20
Высококлассный сервис через корпоративную культуру
13:20 — 13:40
Перерыв
13:40 — 15:00
Клиентский сервис 2.0: проектирование эмоционального опыта
15:00 — 16:00
Обед
Параллельные сессии
16:00 — 16:45
Основной зал
Экстерьер
16:45 — 17:30
Основной зал
Интерьер
17:30 — 18:00
Основной зал
Благоустройство
16:00 — 18:00
Малый зал
Как зарабатывать со Sminex
16:00 — 17:30
Лекторий
Только для билетов категории «Бизнес»
Как настроить систему сервиса, достойного пяти звёзд

Билеты на sminex форум 7

2 апреля
9:00 — 18:00
цдп
Стандарт
Билет со свободным размещением Количество ограничено
  • Образовательная программа
  • Завтрак и обед
  • Вопросы спикерам в режиме онлайн
  • Тихая зона для работы
  • Полезные профессиональные знакомства и обмен опытом
  • Полезные профессиональные знакомства и обмен опытом
  • Полезные профессиональные знакомства и обмен опытом
Бизнес
Билет с опцией выбора мест Количество ограничено
  • Образовательная программа
  • Приватная гостиная для завтрака и обеда
  • Вопросы спикерам в режиме онлайн
  • Лучшие места в первых рядах
  • Закрытый доступ в бизнес-гостиную с трансляцией главной сцены
  • Персональный тренинг по настройке системы сервиса
  • Возможность пообщаться с топ-менеджерами Sminex

Локация

Место проведения и адрес:

Встречаемся в Цифровом деловом пространстве по адресу ул. Покровка, д. 47.

Это удобная технологичная площадка на Садовом кольце, созданная специально для развития людей и бизнеса.

Если вы на автомобиле:

Ближайшие городские парковки:

ул. Машкова — 380 ₽/ч

пер. Малый Казённый — 380 ₽/ч

ул. Покровка — 450 ₽/ч

Если вы на метро:

От станций метро «Красные ворота», «Курская» или «Чкаловская» — 10 минут ходьбы.

Построить маршрут

Вопросы и ответы

Будут ли бесплатные билеты?
Чем отличается тариф «Бизнес» от тарифа «Стандарт»?
Информация по билетам при оплате с юрлица
Как стать информационным партнером Форума?
Где мне найти свой билет?
Можно ли передать билет другому человеку?
Включено ли питание на Форуме?
Можно ли будет поработать на форуме?
напишите нам
До встречи на Sminex форум 7
Напишите нам, если у вас остались вопросы.
Написать на почту